在北京公交集团客八分公司第十一车队的场站里，总能听到一阵爽朗干脆的声音，热情坦荡、亲切随和。这是职工王园园留给人们的第一印象。

平日里，她是扎根一线、踏实肯干的车队骨干；生活中，她是温柔顾家、用心陪伴的母亲。这位身兼责任与温柔的公交妈妈，用最朴素的坚守，诠释着公交人的担当，也展现着平凡母亲的美好模样。

“公交服务没有小事。把分内事做扎实，乘客舒心，我们就安心。”这是王园园常说的话。工作中的她干练务实、做事主动。车辆日常保洁、车厢标识更新、服务细节提升，她总是冲在前面，事事亲力亲为。无论是天气微凉的清晨，还是日常繁忙的运营间隙，她都会认真打理车厢环境，仔细检查设施标识，用心维护好公交窗口形象。遇到乘客遗失物品寻求帮助时，她格外上心。主动对接调度、保洁班组，逐一核对信息、查看监控，尽最大努力帮乘客找回钱包、证件、药品、行李等物品。她用耐心细致的服务，守护乘客一路出行顺畅。身边同事这样评价她：“园园为人实在、热心勤快。车队里有什么事，她从不计较、主动帮忙。跟她搭班共事，让人特别踏实放心。”

在做好本职工作的同时，王园园还主动发挥自身特长，为车队建设贡献力量。她擅长摄影摄像，场站应急演练、职工文体活动、先进典型风采，都被她用镜头一一记录，定格下公交人勤恳坚守、积极向上的日常瞬间。凭借天生洪亮的嗓音，她也是集团公司合唱队的一员。她利用休息时间反复练习，还经常让儿子当“小评委”，帮自己调整状态、打磨细节，用饱满的歌声展现公交职工的良好风貌。

“工作要认真对待，生活也不能马虎。两头兼顾，累一点也觉得充实。”王园园说。作为一名母亲，她始终用心平衡工作与家庭。场站工作节奏紧凑、早出晚归，她却从不会因此疏于照顾家人。一日三餐、日常起居，她都安排得井井有条，用一餐一饭的烟火温情，守护着家庭的温暖和睦。无论白天工作多忙碌，回到家中，她依旧细心陪伴孩子、照料家人，用默默付出扛起家庭责任。

性格开朗外向的王园园，内心细腻温暖，十分热爱生活。闲暇之余，她喜欢养护多肉绿植，办公桌、家中窗台都摆放着各式各样的多肉。她细心照料、耐心培育，还经常把自己扦插的小苗分享给同事，交流养护心得。在她看来，多肉朴实坚韧、静静生长，做人做事也应如此，踏实坚守、用心付出，生活就会处处有希望。

王园园在平凡的公交岗位上履职尽责，在普通的家庭生活中温柔担当。她用敬业诠释公交初心，用母爱守护幸福时光。她是无数公交一线母亲的真实写照，也展现着新时代基层女职工最动人的模样。（中国妇女报全媒体记者 高舒帆 通讯员 池瑶）