在山东青岛西海岸新区供热系统中，提起尹凤，同事们总说“她就像供热管道里的热水，走到哪就把暖意送到哪”。尹凤已经从事供热工作15年了。15年来，从寒风中排查故障的“攻坚手”，到独居老人家中的“暖心人”，再到创新服务的“先行者”，尹凤用日复一日的坚守，把“民生无小事”的承诺，融进了千家万户的冬日暖阳里。

刚入初冬，凛冽的北风就席卷而来。尹凤裹紧大衣走进办公楼，一放下包，同事小王就急匆匆跑过来：“尹姐，阳光海岸小区7号、8号、9号楼又来投诉了！居民说暖气不热，供热公司查了几次都没找到问题。”

尹凤立刻打开供热投诉管理系统，仔细查看投诉记录。每年11月16日到次年4月5日的采暖期，对她和同事们来说都是一场“硬仗”。“民生无小事，一枝一叶总关情”，每一通求助电话，都牵着百姓的冷暖。下午，尹凤和供热公司技术负责人陈工在小区门口汇合。陈工一脸疲惫：“尹主任，参数都正常，管道也年年检修，实在找不到症结。”尹凤斩钉截铁地说：“等太阳下山，挨家查。”

太阳渐渐沉落，寒意愈发浓重。第一站是7号楼孙大姨家。门一开，老人带着期待又忐忑的神情迎上来。尹凤伸手摸了摸地面，只有微温，墙上的温度计清晰地显示16.3℃。“白天还好，晚上盖厚被子都冷。”孙大姨咳嗽着说，“你们来了三四次，问题总没解决。”尹凤蹲在管道旁翻看着图纸，突然抬头问：“这几栋楼入住率多少？”数据很快传来：不足10%，远低于小区平均50%的水平。“找到了！”她指着图纸上的供热支线，“低入住率形成‘孤岛效应’，热量散得快，按标准流量供暖肯定不行。”陈工恍然大悟。尹凤当即拍板：“立刻调整方案，增加这几栋楼的供热流量，今晚必须让孙大姨家暖起来。”

回到办公室已是晚上七点，父亲的视频电话准时打了进来。“凤儿，啥时候回家？”看着屏幕里父亲担忧的脸，尹凤鼻尖一酸：“爸，今晚又回不去了。”采暖期以来，她从没按时下过班，身体不好的父亲全靠她爱人照顾。刚挂断父亲的视频，孙大姨的消息就发了过来。画面里，老人和老伴站在温度计前，屏幕上赫然显示着22℃。“尹主任，暖气热了！太感谢你了！”尹凤疲惫的脸上，终于露出了欣慰的笑容。

寒冬渐深，科室开展“暖心服务”活动，尹凤主动牵头负责。在一栋老楼顶层，她遇到了独居的张大爷。老人患严重关节炎，地暖几乎不起作用，一到冬天就腿疼难忍。尹凤立即带领工作人员检测水温、调整流量、安装平衡阀。随着设备的调试，室内温度慢慢升了起来。张大爷拉着尹凤的手激动不已。尹凤注意到墙上的老照片，画面里的张大爷穿着工装站在供热厂前。“我是第一批建新区供热系统的工人，那时候条件苦，可咱们凭着一股干劲铺遍了全城管道。”张大爷的话里满是自豪。尹凤肃然起敬：“前辈，现在轮到我们接棒了！”

后来尹凤上门查看整改效果时，孙大姨特意邀请她进屋做客。一进门，大姨就端出亲手烤的点心，老伴则拿出一个笔记本，上面密密麻麻记着整个冬天的温度：“调整后每天都在22℃以上，这是给你们的‘成绩单’！”大姨还笑着说，因为供热问题解决了，楼里又搬来好几户新邻居。这句话点醒了尹凤。在后续的采暖期工作分析会上，她提出：“供热不只是民生大事，还能提升市民幸福感，带动城市活力。”她的想法得到了同事们的高度认可。

尹凤成了办公室里最坐不住的人。只要一有空闲，她就带着同事走进社区，讲解供热常识、收集群众意见；采暖期结束后，她又牵头开发大数据供热预警系统，提前预判故障隐患。凭借这份执着与创新，尹凤被评为“先进个人”，评选词里写着：“她把党的温暖送到千家万户，用实际行动践行了全心全意为人民服务的宗旨。”

夜幕降临，尹凤站在高楼窗前，俯瞰着城市的璀璨灯火。每一盏灯下，都是一个温暖的家，而这温暖背后，是她15年来日复一日的坚守。她拿出手机拍下夜景，发了条朋友圈：“此心安处是吾乡。愿每一个冬天，都有暖相伴。”点赞和评论很快涌来，有同事的鼓劲，有群众的感谢。尹凤笑着回复，心里清楚，供热工作没有惊天动地的壮举，却藏着最实在的温暖——是温度计上跳升的数字，是老人不再疼痛的膝盖，是新邻居扎根的信任。

15载寒来暑往，尹凤用一双跑遍街巷的脚、一颗牵挂群众的心，践行着供热人的初心。当又一个冬天来临，暖气顺着管道流淌进千家万户时，她知道，自己守护的不仅是冬日的暖意，更是百姓心中的希望。这份跨越15年的坚守，终将在岁月里沉淀成最温暖的底色，照亮更多人的冬日归途。

（山东工人报记者周琳华通讯员马志丁）