在揽投员这个平凡的岗位上，中国邮政集团有限公司临汾市尧都区分公司中心揽投部的许俊华已经工作了近13年。一个有着轻微小儿麻痹症的人，在自己的人生舞台上散发出美丽的光彩。

他发扬中国邮政人“一封信一颗心”的精神，用心对待每一个客户、每一个包裹，因此，他先后荣获星级快递员、优秀营销员、优秀投递员称号及2022年度上半年散件揽收一等奖等，今年又荣获了山西省五一劳动奖章。“客户满意，我就高兴。”许俊华笑着说。

戴着一副眼镜、身形瘦弱的许俊华干起工作来可是一把好手。许俊华的工作是揽收客户要寄退的货物，每天奔走在楼宇间，从一大早忙到很晚。这样的一份普通工作，他干得津津有味、乐此不疲。

“我记得那是疫情期间，山西师范大学的一名老师由于疫情回不来，给我打电话拜托我订一个生日蛋糕给他的母亲送过去。到了蛋糕店选蛋糕时，这名老师却一直不接电话。我只能自作主张选了一个蛋糕，把钱付了送过去。见了老人，我说：您的儿子回不来，特地让我给您买了蛋糕送过来，祝您生日快乐！老人一直高兴地说‘谢谢’。到了晚上，老师打电话来，一直不停地说着客气话，并把蛋糕钱转过来。我说您安心工作吧，这边有什么事情直接联系我。”许俊华笑着回忆道。

2024年，许俊华累计行程1万公里，总计收寄邮件4万余件，形成散件收入32万元，全市排名第一，其间从未发生过错收、漏收、收寄错误。他在自己的工作岗位上一直勤勤恳恳地工作着、努力着。他的微信好友数已经突破5000人。许俊华在他的片区内挨家挨户进行走访，宣传业务、介绍EMS寄递业务的优势，用诚信赢得客户的心，拉近了与客户之间的距离，用认真的服务让用户感受到“人民邮政为人民”的服务宗旨。“要干就要干好，要对得起自己的良心。全力以赴，工作一定能干好！”许俊华说。

揽投虽是一份平凡的工作，但要做好做精并不容易。面对每天的揽收工作，许俊华丝毫不敢怠慢，无论何时都第一时间联系客户，上门去收寄，及时为客户包装好邮件，确保第一时间发出。

许俊华跟徒弟们经常说的一句话就是：“我们从事的是一个服务行业，最重要的就是服务态度。对待客户一定要热情、真诚、耐心以及细心。”在徒弟们眼中，师傅身上拥有的勤快、耐心、责任感，以及对待客户的热情和真诚深深地影响着他们。

“揽投员不是我的第一份工作，但是我希望它能成为我终身工作的岗位。我只是一个小人物，没有多高的目标或多远大的志向，只希望继续把揽投工作做好。对我来说，揽投就是我的事业，能够做到让客户满意，便是我事业的成功。”许俊华笑着说。这就是一名揽投员最质朴的情怀。

（山西工人报记者司雁）