本报武汉讯 （通讯员 丁嘉禹）“21栋排污管破裂，污水漫了一地，大家没法出门了！”1月的一天，湖北省武汉市江汉区西马新村小区党支部书记熊汉运收到群众投诉，立即在微信群通知物业管家。物业管家第一时间赶到现场查看，并联系水务集团，找出漏水原因，随即与居民代表协调解决方案，当天便达成共识共同出资维修，管道问题快速得到解决。近些年来，江汉区以“红色物业”为切入点，通过建强组织、健全机制、多方评价，着力破解老旧小区“无人管”、物业服务质效不高等治理难题，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。

采取物业企业总部单独建、物业服务项目联合建、依托小区党支部挂靠建等方式，在物业服务企业、项目成立220个党组织，选派97名党建指导员对口联系指导，打造18家物业企业党组织建设示范点。全面推进“双向进入、交叉任职”，推动社区“两委”班子成员担任业委会成员或物业服务质量监督员，物业企业负责人担任社区兼职委员，物业楼管员担任兼职网格员，把物业服务力量紧紧团结在党组织周围。

健全社区党组织领导下的社区、业委会、物业“三方联动”机制，推广“小区治理月月谈”等协商议事平台，将物业服务标准确定、质量监督等纳入议事内容，推动解决小区治理难题520余个。健全职能部门监督机制，以街道为单位，明确专人监管小区物业服务质量，规范物业企业服务行为。建立街道领导班子成员包联小区工作机制，协调城管、公安、市场监管等部门，共同解决“僵尸车”清理、电梯维保等物业服务老大难问题。

建立物业服务质量多方评价机制，每年由小区党支部组织小区党员、群众评议物业服务质量，并将评议结果作为物业服务企业续聘、项目招投标等重要依据，推动物业服务企业持续提升服务质量。