50岁的黄源恩，是广东省佛山市顺德区公安局大良派出所民警。从警33年，他担任社区民警就有27年，他常说作为一名称职的社区民警，要“身”入社区，更要“心”入社区，才能把社区警务工作做到群众的心坎上，赢得群众的信任。黄源恩荣立个人二等功1次、个人三等功1次，先后被评为岭南百佳社区民警、佛山市最美基层民警、佛山市十佳人民警察。

黄源恩在社区走访群众。（佛山市顺德区公安局供图）

　　用心用情是工作“秘籍” 

　　1996年，黄源恩成为佛山市第一批社区民警，谈起社区工作，他笑着对记者说：“群众的每一句问候都会让我元气满满。”打开黄源恩的手机微信群，其中有20多个都是与群众、企业、学校建立的微信群，微信好友里，辖区群众占了大多数。

　　“我喜欢和群众打交道，小到3岁，大到80岁，我都可以和他们聊得来。”话音未落，黄源恩就收到一条微信语音提示，“这是前天刚添加的一个年轻人，才16岁，现在辍学在家，由父亲一个人抚养，我希望孩子能走正道，在多次沟通取得孩子信任后，我们互相加了微信，他现在有什么想法都会跟我说，我也尽力去帮他。”

　　用心用情就是黄源恩做好社区工作的“秘籍”，谈到自己帮扶过的群众，他自己都数不清，但是能数得清的是，左手中指因粉碎性骨折导致不能正常弯曲和双腿上残留的几道疤痕。“帮助群众留下的这些伤痕对我来说就是奖章。”黄源恩说。

　　小区居民把他当亲人 

　　走进黄源恩工作的大门社区警务室，只见墙上挂满了锦旗，其中一面印有“不是亲人，胜似亲人”的锦旗格外引人注目。“这面锦旗是小区居民琼姨赠送的。”警务室里的辅警告诉记者。

　　65岁的琼姨是低保户，她的儿子祥仔早些年误入歧途，后来刑满释放，前几年患病，原本家境清贫的一家人对生活逐渐失去了信心。黄源恩初次走访接触时，琼姨几次冷言冷语相对，但他没灰心，经常上门与琼姨一家人聊天，倾听他们的心声，了解他们的诉求。慢慢地，这一家人开始接受并信任黄源恩。琼姨说，祥仔不愿意跟别人沟通，严重自闭，只有黄源恩能打开他的心结。“几年来的相处中，我从不拿他当病人，而是以亲人看待，他相信我。”黄源恩说。

　　为从源头解决琼姨一家的经济困难，黄源恩介绍琼姨到大门水乡工作，想方设法帮祥仔找到一些能在家做的工作。最近，雨季来临，黄源恩又在忙着筹划修葺琼姨家漏水的房屋。如今，祥仔的病情逐渐好转，琼姨一家重燃对生活的希望，一家人都把黄源恩当作亲人。

　　平日里，黄源恩与社区居民打成一片，走到哪都有人亲切地叫他一声“恩哥”。老百姓遇到烦心事，都愿意找他说说；发生什么纠纷，也都会找他调解。今年一季度，黄源恩调解各类矛盾纠纷20余起。

　　警民携手打造无诈社区 

　　2022年6月，黄源恩组建了社区反诈志愿者队伍，队员主要来自辖区校园、企事业单位，还有社区离退休干部、社工及网格员等人员，队伍从刚开始的10余人已发展到现在的100余人。日常工作中，志愿队员不定时走进社区向学校师生、企业员工、租住人员及辖区群众宣传反诈知识，提高市民的防诈意识和能力。2022年，大门社区电诈警情“零发案”，大门社区被评为佛山市无诈社区。

　　为做好社区治安防范工作，黄源恩还积极组建最小应急单元力量。2022年9月，在他的组织发动下，大门社区12个自然村的村长及村民代表20余名，成立了一支治安巡逻志愿者队伍，充分发挥村民自治作用，增强了群防力量。通过一系列的有效措施，截至今年4月底，大门社区的入室盗窃警情、打架斗殴警情同比分别下降65%、20%。（人民公安报记者 何剑飞 通讯员 周婷）