“现在的工作人员真是热心，刚到前台就有志愿者问我要办什么业务，还领着我到相应的窗口帮我办理，确实节省了时间。”说起乾县政务服务大厅的志愿者，前来办事的群众给予了高度评价。 

　　据了解，当办事群众走进县政务服务中心大厅时，佩戴“志愿者”绶带的的青年志愿者都会主动迎上前去，给办事群众主动提供咨询引导服务。 

　　近年来，乾县政务服务中心在新时代文明实践中心的指引下，以践行社会主义核心价值观为主线，积极发挥窗口单位贴近群众的优势，在提升为群众办事效率的同时，不断创新便民志愿服务活动载体和形式，结合行政审批、政务服务业务实际，在大厅设立了“志愿者服务站”帮办代办窗口，成立了便民志愿服务队，用微笑、阳光、高效的窗口服务让前来办事的群众感到舒心、贴心和暖心。 

　　开年以来，为树立和维护政务服务大厅良好形象，打造文明、有序、高效、规范的志愿服务队伍，乾县政务服务中心组织志愿者开展文明导引巡查和文明倡导宣传系列志愿活动。 

　　在政务服务大厅和行政审批大厅，青年志愿们为民服务的身影随处可见，她们用热诚的服务筑起了一道靓丽的文明风景线，引导办事群众有序排队，为办事群众提供咨询辅导，帮助他们更好更快的办理事项；对前来办事的老年人、行动不便人士等特殊群体，主动帮助他们填写表格、复印资料。志愿者们用“爱心”和“文明”汇聚成了一股强大的暖流，一句句亲切的问候，一次次温馨的帮助，让前来办事的群众感受到了到温暖与舒心。她们用行动向传播了文明理念，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为提升县城文明形象、优化营商环境、构建“阳光政务”和谐大厅注入了新的活力。 

　　据乾县政务服务中心负责人表示，下一步，他们将立足窗口行业实际，围绕工作重点，健全机制、发挥优势、强化特色、创新服务方式，按照首问负责制把综合窗口建设、志愿服务活动等有机结合起来，不断提升服务内涵、水平和实效，为提高政务服务和社会文明程度作出新的贡献。（王志宏丁斌）