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    骑手党建:在凝聚新就业群体中彰显流动党员党支部影响力
    发表时间:2022-09-16 来源:党建网

    美团(北京)党委

     

      作为一家生活服务零售科技企业,美团始终秉持“以客户为中心”的价值观,践行“帮大家吃得更好,生活更好”的使命。目前,美团有美团外卖、大众点评、美团闪购等多款大众熟知的应用,其中美团外卖向消费者提供外卖送餐等到家服务。2020年,外卖骑手首次以“网约配送员”的名称,进入有关部门发布的国家职业名录,正式成为数字化劳动大军中的重要一员。

      习近平总书记强调,要高度关注新业态发展,坚持网上网下结合,做好新就业群体的思想引导和凝聚服务工作。近年来,按照上级部门的部署和要求,美团党委自觉扛起政治责任和社会责任,积极践行社会主义核心价值观,坚持以外卖骑手流动党员党支部建设为切入点,发挥党组织的团结凝聚作用,全力扩大“两个覆盖”、提升关怀保障、推动社会融入,努力回答好新时代的“新答卷”,取得了阶段性成果。

      

    美团朝阳外卖骑手流动党员党支部成立,党员骑手在党旗下庄严宣誓。

     

      抓组织覆盖,探索组建新模式。党的力量来自组织,党的全面领导、党的全部工作要靠党的坚强组织体系去实现。外卖骑手规模大、来源广、流动快、分布散,如何把他们有效组织起来是一个重大的实践课题。一是做好信息摸排。通过线上推送调查问卷、线下开展合作商和骑手信息登记两种方式,全面摸排党员骑手情况,建立党员骑手数据库。此外,美团党委、美团配送制定了《配送骑手信息登记制度》,在骑手注册的信息登记环节加入“政治面貌”一栏,从源头掌握增量党员骑手信息及其结构变化,实现党员信息的动态管理和及时更新,为党支部组建创造条件。二是创新组织设置。充分考虑骑手实际和工作场景,探索流动党员党支部“组建三法”,即:美团党委自建支部(隶属美团)、依托合作商建支部(隶属属地)、与属地街道共建支部(美团和属地合作共管)。2021年8月以来,已陆续在京成立9个骑手流动党员党支部,覆盖东城、西城、朝阳、海淀、丰台、通州、昌平、平谷8个区。在流动党员党支部基础上,积极响应骑手诉求,推动成立707骑手党支部,探索破解骑手中先进分子加入党组织的问题,让广大骑手有渠道、有机会加入党的组织。一年来,在党支部的带动和影响下,共有16名骑手提交了入党申请书,表达了积极向党组织靠拢的意愿。三是配强支部书记。结合骑手群体和站点管理实际情况,综合考虑代表性和先进性,分别由美团员工、站点站长、党员骑手担任党支部书记,让骑手身边最有影响力的党员担任支部委员,并由美团党委选派党务工作经验丰富的员工担任党建指导员,发动各方面力量参与,探索最适合骑手群体的组织方式。目前,北京地区10个党支部书记中,2名是美团配送员工,7名为党员骑手,1名为合作商站点管理人员。

      抓思想引领,提升认识新高度。党员意识是党员先进性的重要思想基础,抓新就业群体思想教育,要充分结合其工作特点,在活动组织、教育方式和具体实践上探索创新。一是亮明党员身份。开展“点亮党员徽章”行动,对党员身份核验属实的,及时在美团外卖APP上亮明党员标识,并鼓励党员骑手佩戴党徽上岗,自觉接受群众监督,引导大家亮身份、守初心、树形象,激发党员的荣誉感。二是丰富教育方式。推出“线上微课堂”,加强话题引导和互动交流,每月推送1—2期学习内容,让党的最新创新理论成果走向骑手。利用首都丰富的教育资源,组织党员骑手实地参观红色教育基地,引导党员骑手感党恩、听党话、跟党走。三是创新“三会一课”。灵活开展支部工作,针对骑手“一直在路上”、群体流动性强、服务地段分散、工作忙闲有规律的特点,坚持因地制宜,探索形成了流动党员党支部“三会一课”基本规范,将党员大会开在骑手党群服务中心,将支委会开在配送站点,将党课学习延展至微信群和骑手APP,把“三会一课”融入日常。建立骑手党支部考核评价机制,以支部评星、党员积分形式,按月通报情况,季度兑换奖励,年度组织评议,让党员骑手参与进来、组织生活活跃起来。

     

    “美团骑手体检车”巡游项目中,党员骑手作为志愿者提供签到、引导等服务工作。

     

      抓关怀保障,激发队伍新活力。美团党委会同美团配送从畅通骑手诉求表达机制入手,广泛倾听骑手声音,促进行业生态优化,探索推出“同舟计划”,建立健全骑手关怀保障体系,让骑手安全有保障、体验有提升、生活有关怀、职业有发展。一是完善安全保障。配合人社部门启动职业伤害保险试点,探索防范和化解骑手职业伤害风险有效途径。在全国重点城市投放10万顶“智能安全头盔”,组织骑手开展多种安全培训,囊括交通安全、消防安全、防疫安全、食品安全等内容。二是提升配送体验。先后推出“出餐宝”“取餐柜”等智能设备,节省骑手送餐时间。面向全国骑手推出产品体验官项目,鼓励骑手在产品上线、规则迭代、文化活动时优先体验并提出意见建议,持续推动产品与服务的改善。据统计,项目启动以来,骑手累计提交了近百条优化建议,其中有40多条已经完成开发,上线后被全国骑手使用。三是升级生活关怀。灵活开展“送温暖”“送清凉”“717骑士节”活动,在取餐点、送餐处等骑手较为集中的地区为骑手送上党组织的关怀。其中,“美团骑手体检车”巡游项目,为美团、饿了么以及全行业骑手提供免费体检服务,先后在北京、上海、深圳等7座城市推广落地;“同舟守护1㎡”健康服务专区项目,配备常用药品、健康诊疗器械,覆盖全国5000余站点,北京100家党群服务中心;女骑手关怀项目,进一步提升了女骑手健康关怀,为全国3300余名女骑手提供免费两癌筛查。四是促进职业发展。搭建骑手职业成长发展体系,由美团承担全额费用,与国家开放大学合作,为骑手提供大学深造机会,目前已经组织两期,共189名学员报名并参与了学历提升项目。

      抓社区融入,展现骑手新作为。骑手服务在社区,生活在社区,与人民群众及其日常生活有着广泛且深入的联系,通过发挥党组织纽带作用,可以促进骑手与社区的良性互动,改善骑手的社会接纳度和社会融入度。一是积极推动“双报到”。流动党员党支部向属地街道报到开展支部共建活动,党员骑手向社区报到参与志愿服务活动,主动融入社区、服务社区,努力做城市治理、文明建设的参与者。二是建立志愿服务阵地。依托党群服务中心,与属地党工委开展共建活动,通过“组织联建、党员联管、活动联办、服务联做”,打通党员骑手服务社区群众“最后一公里”。2021年12月,海淀骑手流动党员党支部与海淀区甘家口街道共建“甘小美”志愿服务队,党员志愿者坚持每周为空巢老人送菜,通过发挥骑手“走街串巷”“登门入户”的优势,织密社区服务网络。三是开展常态化志愿服务。启动“驿路先锋”志愿服务项目,鼓励党员骑手参与疫情防控、社区治理、文明出行、服务群众等志愿服务,美团骑手积极参与朝阳“小巷管家”项目,吸纳近2000名骑手加入,通过“随手拍”“随手报”,有效反馈环境问题2000余件。疫情期间,2000余名外卖骑手自愿报名,深入中高风险地区开展配送服务,在保民生、稳供给、促恢复方面发挥了不可替代的积极作用,美团骑手“城市摆渡人”的形象深入人心。

     

    美团骑手恳谈会上,算法工程师与党员骑手交流算法优化方案。

     

      美团骑手党建工作开展以来,着力打通平台党委、党支部、党员骑手、属地街乡各方力量,从骑手工作生活需求、平台实际情况入手,努力提升骑手获得感、幸福感和安全感,引领骑手守新规、树新风、开新局,站在新起点,树立新形象,取得了一定的实践成果。主要成效和启示有:一是明确一个理念,把“以人为本”的理念融入算法改进的具体实践之中。二是坚持两项要求,把“从群众中来,到群众中去”的要求落实到业务运营管理动作之中。三是抓牢三级组织,把党委指导、支部引领、党员作用层层推进到行业发展重大决策之中。四是提升四种能力,把组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的要求落实在优化骑手生态具体行动之中。

    网站编辑:王 寒
    党建网出品

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