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    湖北黄石税务局:“税务+社区”共治解群众难题
    发表时间:2022-07-01 来源:党建网
    “税费E站 群众点赞
    黄石市税务局探索“税务+社区”共治解决群众办税缴费难题
     

      党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展以来,湖北省黄石市税务局聚焦群众办税缴费难题,借鉴社区网格化管理模式,依托网格员下沉入户的优势,探索“税务+社区”共治,试点在社区建设“税费E站”,打造群众身边的“智慧税务”微厅,为群众提供“一窗通办”政务服务,力争建成“15分钟办税缴费圈”。

     

      以制度为抓手,着力解决“怎么做”的问题

      构建网格化服务新平台。分发挥“双报到”社区的桥梁纽带作用,选择铁山、下陆、西塞山等3个试点区域,配置10名税务联络员,对接5个社区和48名网格员,协同做好个人缴费信息采集、未缴费提醒、缴费辅导等工作,构建“党政领导、税务主责、部门合作、社会协同和公众参与”的税收共治大格局。

      建全多方协作新机制。建立“连锁培训”,协同人社、医保部门对社区网格员开展专题培训,再由网格员辐射到千家万户,形成“金字塔”式宣传模式。建立应急管理机制,及时收集群众的意见和建议,及时整改和反馈工作中的不足,提高涉税舆情工作的反应速度。建立推动联席会议机制,用制度明确任务节点解决实际问题自项目开展后,共召开专题推进会6次,开展工作实地调研12,分类收集问题18个

      推行“四个统一”新模式。统一流程,规范楚税通、电子税务局、POS机操作缴费流程;统一标识,试点社区统一制作税费E站标识,推进标准化建设;统一培训,形成税务党员干部发起、社区网格员精通、缴费人知晓的统一政策培训模式;统一宣传,提高政策宣传解读的针对性、实用性和权威性。5月份以来开展专题培训4次,发放宣传资料9000余份

     

      以创新为驱动,着力解决“做怎样”的问题

      党建业务双融双促。坚持党对税收工作的全面领导,结合党员下沉社区和挂点包保社区工作,加强组织建设与办税网络互促、组织生活和税收业务互通、社区干部和税务干部互学、党建平台和税费E站互融、结对帮扶和干群互助等工作举措,促进了党建与业务深度融合,切实把党建优势转化为推动税收工作创新发展的“红色引擎”。

      惠民便民同向发力。充分发挥社区直接与群众打交道对社区和居民情况清楚的优势,依托社保、医保系统记账数据,点对点提醒参保人按时缴费,对行动不便的老年人提供预约上门服务,更好满足特殊人群的服务需求,让群众办事不出社区。“税费E站”建成后预计可承接70%以上的社保费缴纳工作,最大限度方便参保群众

      登记缴费全面覆盖“税费E站”运用“非接触式”办税手段,拓展网上办税覆盖面,不仅可提供个人办税缴费事项服务,同时全方位衔接社保费用办理登记缴纳全流程,实现登记开户、缴纳社保费“一站式”服务,涉及个人税费事项可做到“应办尽办”,实现个人税费缴纳渠道新突破。

     

      湖北省黄石市税务局 供稿

    网站编辑:白 梦洁
    党建网出品

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