习近平总书记强调，要扎实推动科技创新和产业创新深度融合，助力发展新质生产力。企业是科技创新和产业创新深度融合的关键。作为国务院国资委“科改示范”标杆企业，联通在线信息科技有限公司（以下简称联通在线）坚决贯彻落实党中央决策部署，在中国联通集团党组指导支持下，全面落实创新驱动发展战略，成立改革领导小组和工作机构，统筹推进国企改革深化提升工作。充分发挥产品型科技企业在洞察创新趋势、引领产业变革中的突出作用，着力打通科技创新与产业创新链路，加快构建具有核心竞争力的创新体系，为企业高质量发展注入新动能、塑造新优势，走出一条以创新融合助推新质生产力发展的实践之路，为国资央企加快转型升级提供有效借鉴。

深化科技创新体系，夯实融合基础。科技创新是产业创新的内生动力，产业创新是科技创新的价值实现。联通在线始终心怀“国之大者”，坚持以国家战略需求为导向，强化研发体系顶层设计，聚力关键核心技术攻关，全面提升自主创新能力，为促进科技创新与产业深度融合筑牢根基、积蓄势能。

强化战略牵引，把准主攻方向。联通在线紧紧围绕党和国家重大战略部署，明确主攻方向和重点领域，动态迭代更新能力图谱，高质量落实新一代移动通信、人工智能等战略性新兴产业攻坚任务，重点布局智慧家庭应用、5G消费互联网应用等前沿领域，优化重点赛道资源配置，激活发展新动能。积极承担国家和省部级科研课题、产业链链长、技术策源地等重大任务，持续提升关键核心技术攻关能力。获批国家自然科学基金依托单位，战略科技力量建设取得明显进展。

强化研发管理，提升体系效能。全面实施清单制管理，坚持研发预算清单管目标、研发项目清单管进度、关键技术清单管产出。持续清理低效研发项目，强化重点方向资源投入，严格研发委外管理，引导产品单元增强自主研发能力。2024年较2022年，研发投入增长22%。发布研发管理体系白皮书，搭建统一研发平台，推动技术栈、生产规范、开发环境与质量管理的“四统一”。以重点项目为试点，定期开展复盘迭代，持续优化研发体系，不断提升研发能力。加强共性能力建设，将人工智能等通用技术能力打造纳入项目立项审议，探索能力共享调用管理机制，推动基础能力跨部门、跨项目复用。新建研发项目全部使用数字化研发平台，实现研发活动可视、可管、可控，研发管理效能显著提升。

强化成果产出，实现“沿途下蛋”。加大首台套、首批次、首版次产品培育和申报力度，“有声内容智能制作系统”入选湖南省首版次软件产品名单，“AIGC数字人生产系统”获评广州市首版次软件产品。以科创重点任务为牵引，以组合许可、交叉许可、技术服务等方式完成专利对外转化。推进标准专家团队建设，加大标准工作参与力度，发布中国联通在元宇宙XR领域首个ITU国际标准。2024年较2022年，授权专利数量增长400%、标准数量增长950%，获评中国电子工业标准化技术协会“2024年度标准化工作先进集体”，入选“国家知识产权优势企业”，创新成果不断涌现。

深化产品创新机制，畅通融合路径。科技成果只有转化为现实生产力，才能真正发挥价值。联通在线坚持“以用立研、以研促产”，推动创新链与产业链深度融合，加速科技成果从“书架”走向“货架”，实现技术价值与产业效益双提升。

强化市场导向，健全产品审核机制。持续深化市场洞察，建立“揭榜挂帅”机制，选赛道出题目，以需求牵引供给，成功孵化防电信诈骗、可信身份认证、联通U爱、智家通通、云智手机等一系列创新产品，有效服务支撑网络安全现代产业链链长工作，切实履行央企社会责任。强化产品创新项目双重把关，既锚定用户需求与商业收益，又注重方案科学性与合规性，从源头保障产品高质量供给。

强化组织变革，重构产品开发模式。打破传统职能化管理壁垒，构建面向细分市场的新型组织模式，推动从功能性产品开发向客户型产品创新转型。杜绝“闭门造车”，内部组建跨部门产品团队，外部与联通地市公司结对攻坚，协同破解产品研发与推广难点，成熟后快速复制推广。集中优势资源，全力保障端智云网等重点产品研发投入、人员投入，以科技创新助力产品规模化和高质量发展。

强化体验闭环，实现产品价值转化。构建数字化用户反馈体系，以工单督办机制推动产品体验提升，形成问题驱动、持续改进的闭环管理，更好适应差异化、品质化消费需求。2024年产品整体满意度较2023年初提升17%。创新价值高效转化为经济效益，以优质体验赢得市场认可。

深化创新生态构建，提升融合效能。开放合作是汇集创新资源的“聚合器”、推动产业融合的“加速器”。联通在线以开放聚资源、以协同促创新，积极构建“共生共赢、协同高效”的创新生态，推动创新链产业链人才链深度融合，为高质量发展注入源源不断的动力。

强化开放协作，优化创新生态。加强与国家重点实验室等战略科技力量合作，联合26家单位组建“AI+数智创新”联合体，与3个国家重点实验室签署科创合作协议。牵头申报的“AI+信创云终端产业科创协同联合体”入选北京市科协科创协同联合体项目，联合体成员单位3次扩容，携手构建“同题共答、同频共振”的生态共同体。

强化人才引育，建强创新队伍。完善选人用人机制，以顾问、评委、双聘等方式柔性引入国家级人才47人、省部级人才28人、海外高端人才1人。战略人工成本全部用于科创人才引入，强化创新领域能力认证和专业培训，打造科技人才高地。实施青年人才托举工程，重点选拔具有技术、产品背景的年轻优秀管理人才，建立青年高潜人才库，落实领域专家“一人一策”，人才队伍结构持续优化，创新能力显著增强。

强化机制激励，涵养创新文化。强化价值创造导向，建立增量收益分享激励模型，合理拉开薪酬差距。迭代优化“科创激励十条”，面向重点科研项目、高质量专利和标准、高水平科技奖项和平台、成果转化和人才托举等，构建全方位激励体系。打造“科技讲堂”“在线学堂”等品牌活动，大力弘扬科学家精神和工匠精神，积极营造鼓励创新、宽容失败、追求卓越的良好氛围。

面向未来，联通在线将坚定不移贯彻落实党中央决策部署，在中国联通集团党组指导支持下，强化科技创新主体地位，持续推动科技创新与产业创新深度融合，奋力在关键核心技术攻关、高水平成果转化、现代产业生态构建等方面实现新突破，为加快发展新质生产力、以数字化网络化智能化助力中国式现代化作出新的更大贡献。

（作者：周澄华，系联通在线信息科技有限公司总经理）