中国兽医药品监察所以优化提升兽药综合业务咨询服务窗口为切入点，制定实施系列惠企利民务实举措，推动解决兽药行业发展堵点问题。

坚守监察为民初心，锚定为民造福政绩导向

习近平总书记强调，要实行积极防御、主动治理，坚持人病兽防、关口前移，从源头前端阻断人兽共患病的传播路径。中监所坚决扛牢兽药产品质量安全、养殖业生产安全、动物源性食品安全、公共卫生安全和生物安全职责，深化改革，以正确政绩观校准履职坐标，始终把推动兽药产业高质量发展、维护农牧民切身利益作为工作出发点和落脚点，不断提升依法履职能力，全力守护人民群众“舌尖上的安全”，服务农业强国建设、健康中国建设。

以“四个坚持”推进窗口建设，务实高效解决“急难愁盼”

中监所党委把为民造福转化为赋能兽药产业创新发展的具体行动，2025年5月正式设立兽药综合业务咨询服务窗口。坚持跨处室推进，在所党委统一领导下，由业务管理综合处室牵头，各处室密切配合，统筹全所专家资源，形成齐抓共管合力。坚持多业务融合，统筹评审、检验、监督等各主要业务需求，打造集政策咨询、技术指导和业务办理的综合服务平台。坚持闭环化管理，强化管理服务对象意见收集、诉求研究、问题答复、建章立制全流程管理，有力支撑职责履行。树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，中监所制定实施《兽药综合业务咨询服务窗口提升工作方案》，推行预约办理、远程受理、现场核验模式，健全优化“所长接待日”、共性问题发布、急需短缺兽药品种专项绿色咨询等6项新举措，显著提升办事效率和服务精准度。

用心用情开展窗口服务，持续改进工作作风

中监所配备专业骨干即时解答检验标准、送样要求等专业技术问题，畅通企业与检验部门沟通渠道；开展所领导及技术专家与管理服务对象“面对面”咨询交流活动，聚焦兽药研发机构、生产企业在产品研发、注册评审、检验检测等环节的堵点难点，精准提供政策法规解读和技术指导；建立投诉建议快速响应和闭环处理机制，畅通群众监督渠道；加强重点业务宣传展示，线上线下联动公开评审检验监督工作流程、办事指南及政策法规，提升政策透明度和知晓度，打造“阳光”窗口、“清廉”窗口。一年多来，窗口共收集各类咨询问题1694件，其中直接答复占94%。

拓展窗口服务成果，有力强化兽药监察职责履行

在树立和践行正确政绩观学习教育开展过程中，中监所以窗口为载体拓展服务兽药行业高质量发展的新举措。积极推动兽药政策法规完善，支撑农业农村部对兽药标准物质进一步加强管理，对27种制品生产和检验用菌毒种变更实施备案审查制度。制定实施兽药评审12项措施，起草支持兽药产业创新发展10项政策措施，发布水产养殖和宠物临床急需短缺兽药品种目录，有力促进兽药行业创新发展。2026年6月，上线兽用生物制品网上批签发管理程序，实现“一网通办”。

（供稿：中国兽医药品监察所）