本报齐齐哈尔讯 （通讯员 唐慧滨）“以前小区有事没人牵头，现在红色物业就在家门口，我们遇事有了主心骨，心里别提多踏实！”近日，家住黑龙江省齐齐哈尔市建华区卫士楼小区的居民王大海，看着小区的变化情不自禁地赞许。

近年来，齐齐哈尔市以“鹤乡红色物业”建设行动为抓手，全面构建“党建引领、行业主管、基层主抓、社会协调、居民参与”的治理体系，推动物业服务从常规管理向规范精管转变、基层治理从单打独斗向多元共治升级，用小物业托起群众大民生，为城市基层治理注入强劲红色动能。

建强组织体系，搭建“物业行业党委—街道党工委—社区党组织—小区党组织—物业服务企业党组织—业委会党组织”六级组织架构，为红色物业规范运行织密红色网络。建立市、县两级物业行业党委17个，157个具备条件的物业服务企业全部组建党组织，1223个业主委员会和1383个居民小区组建党组织，党组织组建率分别达88.4%和100%。推行小区党组织书记、业委会党支部书记、业委会主任“一肩三挑”，业委会、物业企业党员与社区“两委”成员双向进入、交叉任职，把党的组织触角延伸至治理末梢。

创新治理模式，针对成型小区、弃管小区、单散楼等不同类型小区，差异化推行“成型小区私营物业直管、临近小区私营物业接管、公办物业兜底、居民自管自治”4种服务模式。成立公办物业服务企业18家，对376个弃管小区、老旧楼栋实行市场化兜底服务，无物业服务小区动态清零。探索推行“先尝后买”服务模式，前期免费提供基础服务体验，以群众满意度决定是否入驻，实行质价匹配梯度收费，既保障困难群众享受低价基础服务，又满足高品质小区服务需求。探索党组织联建共建，依托社区联席会，充分整合驻区单位和物业服务企业等资源力量，建立社区需求清单、部门资源清单和上级政策清单，实现供需精准对接、资源高效配置，2025年以来，对接共建项目126个，有效凝聚治理合力。

紧盯老旧小区设施老化、环境脏乱等突出问题，积极争取老旧小区改造项目，截至目前完成73个老旧小区外墙保温、屋顶防水、充电桩建设等改造工程。健全议事协商和诉求办理机制，推行“居民提议—联席合议—公示决议”和“物业承办—业委会督办—共建单位协办”的“三议三办”工作模式，建立“接收—派单—处置—反馈—评价”闭环机制，共商解决环境整治、设施维修等各类群众诉求1600余件。优化便民服务举措，开通微信群、客服专线、片区经理电话三重诉求渠道，实现24小时报修、半小时到场处置，快速解决下水堵塞、路灯损坏、电梯故障等群众诉求。