文祥  梁恒玮

广东省广州市荔湾区坚持以人民为中心的发展思想，精准聚焦“一老一小一新一特”重点群体，着力构建全龄段包容友好的服务新格局，在“关键小事”上用心，在“民生实事”上发力，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

关爱“一老”，实现“老有颐养”。坚持以“医养结合、康乐融合”为主线，大力推进“百医护老”“百社百站”等惠民工程，组建超百支家庭医生团队，创新推行“互联网+医疗健康”服务，惠及老年人逾30万人；全区建成长者饭堂、社区颐康服务站，创新助餐配餐模式，累计服务近70万人次；积极搭建“老有所学、老有所为”平台，打造“裕上·夜校”“红棉学堂”等老年教育品牌，开设各类特色课程，点亮银龄生活；培育“西村和苑近邻帮帮队”“红霞先锋服务队”等银发志愿服务队伍，开展志愿服务，实现从“养老”到“享老”的温暖跨越。

关心“一小”，实现“幼有善育”。依托社区资源设立“红领巾学堂”“430小课堂”，提供课后托管、学业辅导与兴趣拓展服务，破解“接送难、看护难”问题；坚持“一米高度看城市”儿童视角，完成320余处公共空间适儿化改造；创新儿童参与机制，聘请近千名中小学生担任“民间小河长”“红领巾议事员”，组建区、街、社区、学校四级“荔童参事团”，培育“荔童参事”，打造“荔童参事有话说”等品牌，让儿童真正成为社区治理的“小助手”。

关注“一新”，实现“新有所属”。针对新就业群体需求，荔湾区着力优化社区环境，规范小区导视系统，绘制“友好社区”便民地图，简化门岗登记流程，增设智能取餐柜、快递箱等设施。打造广州市首个“羊城红骑手”爱心驿站，构建服务阵地网络，提供休憩、充电、饮水等暖心服务；开办广州市首个“暖新食堂”，推出骑手专属套餐；完善“1+N”零工市场布局，累计服务新就业群体8.9万人次。积极引导骑手参与基层治理，吸纳优秀党员骑手进入社区党组织担任兼职委员，聘请外卖员、快递员担任“城市观察员”，依托红茶馆、议事厅等平台共商社区事务，促进其从“服务受益人”转变为“治理贡献者”。

关怀“一特”，实现“弱有众扶”。实施“帮帮有荔”党旗红惠民工程，联动专业机构开展健康讲座、爱心义诊进社区，发放“智能药盒”，提供上门康复服务；着力推进无障碍环境建设，建成广州市首个社区视障文化服务馆“和光阅读馆”，增设语音导览、盲文地图、爱心扶手等设施；打造广东省首个残疾人就业数智平台和省级培训基地，推动非遗工作室与康园工疗站合作，探索“非遗+就业”路径，全区就业年龄段残疾人就业率达73%；完成一批重度残疾人家庭无障碍改造，无障碍环境满意度居全市首位。

（作者单位：中共广州市荔湾区委组织部）