近年来，安徽省滁州市琅琊区琅琊街道聚焦党建引领基层治理，紧盯热点堵点回应民生关切，创新协商议事、网格化管理、民生实事票决“三项机制”，将民生诉求转化为惠民成果，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

协商倾听民声，收集意见建议。开拓“党建引领、居民参与、协商议事、共治共享”治理新模式，以“参与治理、民主协商、共建共融”为宗旨，建立以居民议事会为载体的协商议事平台，把协商平台搬到小区居民“家门口”。每月第一个周六下午召开一次居民议事会，小区党支部党员、楼栋长、居民代表、物业管理人员和社区工作人员共同参与居民议事会，议事会成员根据协商议题展开热烈讨论。“小区问题居民提，解决问题居民议”。居民全程参与协商议事“唱主角”，其他成员有序参与献良策。目前，已开展协商议事会40次，收集机动车停车位不足、非机动车充电难、公共文化设施不全、消防安全隐患问题等意见建议400余条。居民议事会结束后，街道、社区根据居民协商意见，有序推动协商成果落地。今年以来，已根据协商意见推进解决消防安全、环境卫生、公共服务等事项20余项。

网格呼应民声，回应民众诉求。成立网格化管理中心，街道党工委书记担任管理中心考核领导小组组长。按照“就近就便、规模适度、有利治理”原则，划分红色网格78个，成立网格党支部46个，配备网格员1200余名。坚持“将支部建在网格上”，构建“街道党工委—社区党委—网格党支部—党员网格员”的四级组织体系。制定《琅琊街道社区网格化管理考核实施细则》，明确网格管理规范与考核办法。建立“社区指导员+支部网格长+党员网格员+居民”的网格化管理模式，分级分格明确网格“责任田”。强化网格“前哨”作用，优化网格阵地建设。统筹社区“五老工作室”“议事亭”“居民楼院”等空间资源，打造网格党支部阵地。动员党员、网格员每日下沉网格，深入小区察民情、问民需、解民忧，变“坐等上门”为“主动服务”。今年以来，网格员累计巡查5000余次，排查处理各类问题矛盾1200余件。

票决落实民声，确定民生项目。以问题为导向，创新建立“民生实事票决制”。制定《琅琊街道民生实事项目选民代表票决制实施方案》，构建“征集—筛选—票决—监督—评价”的全链条民主机制，确保“党委领导、人大主导、政府主责、代表主体、群众参与”。通过“线上+线下”双渠道广泛征集民意。线上依托微信群收集居民意见建议；线下组织网格员、党员志愿者深入小区院落、街巷商铺开展“敲门行动”，累计征集群众建议1200余条。在此基础上，街道党工委牵头召开选民代表会议，邀请人大代表、政协委员、居民代表共同梳理需求清单，将“老旧小区下水管网改造”“阳光大厦无障碍通道改造”“北站货场暖心驿站”等群众呼声高、受益面广的项目纳入候选清单，最终由选民代表大会以无记名投票方式确定年度重点民生项目。自推行“民生实事票决制”以来，琅琊街道已累计实施票决项目8个，惠及群众6.5万人次。（王文礼）