田莹莹 焦 聪

近年来，山东省德州市德城区岔河社区积极培育和践行社会主义核心价值观，通过党建引领、文化扶心、道德育人，总结探索精细治理、精准分类、精心服务“三精工作法”，着力破解基层治理难题，绘就基层治理新图景。

精细治理：深化社区网格化治理

岔河社区下辖6个居民小区，其中5个小区房龄超20年，基础设施老化等问题频发。长河明珠小区网格员在“幸福来敲门”走访活动中，收到多位居民关于电动车上楼充电存在安全隐患的反映。社区党委书记当即带队入户走访，并协调物业等部门确定了“物业企业＋为民服务基金”的解决方案，两个月内完成了电动车充电棚安装，消除了安全隐患。

党建引领下的网格化治理是破解“问题多”的核心密码。社区按照“规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，将辖区划分为10个服务网格，每个网格覆盖300至500户，配备专职网格员，并建立网格微信群，确保居民诉求能第一时间得到响应。同时，社区常态化开展“幸福来敲门”走访活动，要求网格员每月至少走访一次困难群体，主动发现问题。

此外，社区从“自治”和“联治”两端发力，引导居民制定网格微公约，联动物业、业主委员会每月召开联席会议，邀请公安干警、律师等专业人员参会，实现“小事管家领办、大事多方联办”，让社区的“问题台账”越来越薄，居民的“满意清单”越来越厚。

精准分类：靶向服务“一老一小”

岔河社区老人多、孩子多的特点突出，服务跟不上需求成为核心痛点。社区将“一老一小”作为重点服务对象，通过建立居民需求台账，量身定制服务方案。

针对老年人“吃饭难”问题，社区推出“银杏家园”助餐服务，每天为60位困难独居老人提供堂食或送餐上门服务，同时，定期组织医生上门体检、志愿者上门理发；针对儿童“托管难”问题，联合大学生志愿者开设“暑期幸福课堂”，安排作业辅导、特色手工、国防教育等课程。

此外，社区打造“红苗工程”，依托党校开展人才培训，为青少年成长搭建平台；打造“红润工程”，利用社邻学院、明德书屋开展书法、绘画等活动，丰富儿童精神文化生活，让“一老一小”的需求得到精准满足。

精心服务：营造文明新风尚

岔河社区下辖的部分老旧小区周边商户密集、人员复杂，矛盾纠纷频发。社区从“心”字入手，在新时代文明实践基地开讲堂，讲孝道、讲历史、讲党的好政策等，用社会主义核心价值观振奋居民精气神。

社区建立“月月说事议事”机制，邀请居民、物业、业主委员会、律师等代表坐在一起说事议事，协商解决问题。社区探索“文化服务网格化”模式，发掘培养50名文化带头人，组建舞蹈队、合唱队等文艺队伍，推出12个文化项目，以文化凝聚力化解邻里隔阂，让社区从“矛盾多”转变为“和谐多”。

岔河社区的蜕变是基层党组织以党建为引领、以服务为核心的生动实践。如今，岔河社区已成为国家级示范社区的标杆，为新时代基层治理提供了宝贵经验。

（作者单位：山东省德州市委宣传部、山东省德州市德城区委宣传部）

（编辑：白梦洁）