2月8日时值元宵佳节，农行湖南省益阳赫山支行为湖南雅康生物科技有限公司成功发放500万元防疫支持贷款，全力支持疫情防控物资供应企业的生产。该行以高效的审批和放款速度、灵活的方式和贴心的服务，获得客户赞誉。

　　“你需要，我都在”，农行赫山支行高效服务防疫物资供应企业 

　　该企业是疫情防控全国重点生产企业，农行市分行业务部门和赫山支行对公团队上下联动，实行无缝对接。市分行行领导带队上门服务、开辟贷款审批绿色通道、落实国家金融支持政策，确保金融服务畅通高效。从账户开立，与益阳市融担公司协调，到贷款审批，再到成功投放，全流程不超过48小时，确保信贷支持快速、高效、有力，全面助力防疫抗疫。

　　“你需要，我都在”，“暖心”慰问和防护物资送到基层网点 

　　2月8日时值元宵节，益阳分行党委书记、行长李志文率相关部室负责人到辖内南县支行茅草街、营业部等网点慰问一线员工，布置当前“战疫”核心工作，与网点员工亲切谈心、强调“防控疫情”、业务发展两不误，防控疫情做实做细，春天行动”奋勇争先。李行长还挽起袖子在南县支行食堂给员工们煮元宵。

　　新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，益阳分行党委高度重视，积极采取了一系列有效措施，从市分行本部到一线网点“多措并举”助力疫情阻击战，共克时艰。连日来，该行迅速响应，提高警惕，相继制定和下发防护方案、营业网点金融服务工作等通知；同时安排采购分发大量疫情防护物资，市分行、支行、网点实行三级联动，将配套服务、保障支持和联动防护工作做深做细。1月23日至2月8日，市分行行领导分别带队赴辖内各支行、网点开展多频次慰问和督导，奔波于市区、各县市，将“暖心”慰问和防护物资送到基层一线。

　　2月3日，益阳沅江支行营业部消毒清洁网点环境后，刚开门迎客，就有一名戴着口罩的客户焦急的跑进营业大厅柜台，说要密码挂失，柜员发现不是本人办理业务便告知业务不能代办，客户听后急切的说明情况。在交谈中，柜员了解到客户父亲因重病住在重症监护室里，每日住院费用需几千元，现因父亲遗忘社保卡密码，无法继续支付医药费用。网点主任王知明了解到此特殊情况后，马上与柜员何纯戴上双重口罩双人上门随客户来到沅江市人民医院，在医院护士的指导下穿上隔离衣，现场核实拍照并和老人签订授权委托书由其儿子代为办理。随即，客户在资料手续齐全后快速办理社保卡密码重置。在这种疫情形势之下，客户表示再三感谢，并发朋友圈赞扬农行的服务，“农行服务无小事，上门服务暖人心，真切感受到了有温度的农行好服务”。

　　“你需要，我都在”，解决贫困户之所需 

　　真情帮扶暖人。2月6日深夜，农行桃江支行员工吴吉平接到其帮扶对象肖窕红的求助电话“家里没有米没有菜了，想出门却没有口罩，我们实在是不敢出门！”。吴吉平意识到在这非常时期，越是困难群众就越需要关怀和照顾，2月7日一早，他便自己开车急匆匆赶到贫困户肖窕红家中，为她们一家送上米、油、口罩等生活物资及防护用品。并叮嘱她们室内勤通风，勤洗手、戴口罩，少外出，不扎堆，做好个人、家庭疫情防护同时，配合当地的疫情防控工作，

　　一直以来，农行桃江支行将贫困户的冷暖一直挂在心头，年前就为每户贫困户送去慰问和物资，给每户贫困户都送上春联福字与柴米油盐等生活必需品。这次疫情防控开展以来，桃江支行扶贫队又时时提醒每户贫困户检测体温，做好安全检查，为他们送上口罩等必需品。

　　“我们将继续关注贫困户的生产生活，为他们送上我们力所能及的帮助，和他们一起面对困难。”扶贫队队员吴吉平表示，接下来桃江支行扶贫队将积极配合板溪村一起坚守，助力打赢疫情防控阻击战。（农行益阳分行 孟繁萍 刘果果 刘向群 傅育新）